Klantenservice

Inloggen
Je kunt producten in de winkelwagen plaatsen zonder ingelogd te zijn. Zodra je de bestelling wilt bevestigen, wordt gevraagd in te loggen of - als je voor de eerste keer bij Eijsink-webshop koopt - te registreren. Vervolgens doorloop je de stappen van het afrekenproces. Als er vragen zijn, kun je telefonisch contact opnemen met 088 - 055 66 77 (op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur) of mailen naar webshop@eijsink.nl.

Bevestiging bestelling
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail de orderbevestiging en de betaalgegevens. Ook ontvang je per e-mail de laatste status van je bestelling. Wanneer een artikel (tijdelijk) niet meer leverbaar is, word je hiervan direct op de hoogte gebracht.

Annuleren of wijzigen
Je kunt een bestelling annuleren of wijzigen zolang de bestelling door Eijsink Afrekensystemen BV nog niet verzonden is. Indien je wenst te annuleren of een wijziging wilt doorgeven, kun je een e-mail sturen naar webshop@eijsink.nl, onder vermelding van je ordernummer.

Verzendkosten
Bestellingen binnen Nederland boven de 65 euro worden gratis bezorgd. Bij bestellingen binnen Nederland onder de 65 euro bedragen de verzend- en administratiekosten 8,00 euro.

Betaling
De betaling verloopt via iDEAL of vooruitbetaling. Via iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Het enige dat je nodig hebt, is je bankpas en/of de bijbehorende identificatiemethode. Bij betaling vooruit dient eerst het bedrag overgemaakt te worden met vermelding van het ordernummer. Wanneer het bedrag bij ons op de rekening staat bijgeschreven, worden de goederen verstuurd. Vooruitbetaling is alleen mogelijkheid bij een bestelling vanaf € 100,-.

Levering
Bestellingen geplaatst voor 12.00 uur worden normaliter de eerstvolgende werkdag bezorgd, mits online is betaald en de artikelen op voorraad zijn. Bestellingen worden bezorgd van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Indien een artikel uit de webshop niet op voorraad is, dan ontvang je hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De bestelling wordt afgeleverd door DHL. Het kan zijn dat je niet aanwezig bent op het moment van aflevering. In dat geval vindt de volgende werkdag een tweede afleverpoging plaats. Mocht je onverhoopt wederom afwezig zijn, dan wordt de bestelling in depot bewaard. Je hebt dan de mogelijkheid om de bestelling zelf op te halen, maar je kunt ook vragen om een derde afleverpoging. De levertermijnen zullen door ons naar beste vermogen worden aangehouden, doch overschrijding daarvan, door welke oorzaak dan ook, geeft koper nimmer recht op enigerlei schadeloosstelling. 

Retourzendingen
Tot 8 dagen na het plaatsen van je bestelling kun je verzoeken om toestemming voor het retourneren van de bestelde goederen. Stuur je verzoek per e-mail naar webshop@eijsink.nl onder vermelding van het ordernummer. Wij nemen dan contact met je op. Indien een regeling kan worden getroffen, ontvang je van ons per e-mail een retournummer en retouradres.

Foutief geleverd
Wanneer wij een niet door jou besteld artikel hebben geleverd, dan zijn de retourkosten voor ons. Wij zorgen voor omruiling. Nadat je de retour bij ons heeft gemeld, ontvang je hierover meer informatie.

Foutief besteld
Als je een foutieve bestelling hebt geplaatst en je te laat bent geweest voor een annulering of wijziging, dan dien je de retourkosten zelf te betalen. Je retourneert de goederen of je laat de retourzending door ons verzorgen. Nadat je de retour bij ons hebt gemeld, ontvang je hierover meer informatie.

Garantie
Voor elk artikel geldt een garantietermijn van 3 maanden. Voor bepaalde artikelen gelden langere garantietermijnen. Supplies vallen buiten een garantieregeling. Als je gebruik wilt maken van de garantie kun je een e-mail sturen naar webshop@eijsink.nl. Vermeld daarin duidelijk:
- het ordernummer
- het defect met een duidelijke klachtomschrijving
- leg indien mogelijk het defect vast met een digitale camera en voeg de foto'€™s toe

Assortiment en voorraad
Eijsink voert een breed assortiment kassa's, betaalterminals, printers en supplies. Ook voorzien wij in geldverwerking, kluizen en winkel accessoires. Alle producten die aangeboden worden in onze webshop zijn normaliter op voorraad. Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is. Wij nemen dan contact met je op per telefoon of e-mail.

Offerte
Wil je een grote of specifieke bestelling plaatsen? Vraag dan via webshop@eijsink.nl of via 0880-55 66 77 een offerte aan. Wij verzorgen dan een interessant voorstel of nemen contact met je op voor een afspraak.

Privacy van gegevens
Eijsink B.V. gebruikt klantgegevens uitsluitend voor het verwerken van orders en het op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen en aanbiedingen door middel van een nieuwsbrief per e-mail. Voor deze nieuwsbrief kan men zich afmelden via de hoofdpagina webshop.eijsink.nl. Eijsink Afrekensystemen verstrekt geen klantgegevens aan derden anders dan nodig voor de uitvoering van je bestelling.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, afleverings-, programmatie- en instructiekosten. Prijs-, specificatie- en modelwijzigingen evenals druk- en zetfouten voorbehouden. Acties gelden zolang de voorraad strekt.

Algemene voorwaarden
Op al onze transacties zijn van toepassing onze meest recente algemene verkoop- en opdrachtvoorwaarden zoals gedeponeerd bij de Arrondissementsrechtbank te Almelo en zoals weergegeven in de algemene voorwaarden van deze webshop.

Contact
Eijsink B.V.
Platinastraat 25
7554 NC Hengelo

Telefoon: 088 - 055 66 77 (dagelijks bereikbaar tussen 08.00u en 17.00u)
E-mail: webshop@eijsink.nl
Website: www.eijsink.nl
Webshop: webshop.eijsink.nl
K.v.k. 06033463 Enschede
BTW nr. 802282003.B01